شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از بیمه‌آنلاین
استفاده از وب‌سایت بیمه‌آنلاین، ثبت درخواست یا خرید بیمه‌نامه به این معنی است که کاربر شرایط این صفحه را مطالعه کرده و پذیرفته است.
بیمه‌آنلاین بستری برای بررسی، مقایسه و خرید خدمات بیمه‌ای است و خود شرکت بیمه محسوب نمی‌شود. صدور بیمه‌نامه و تعهدات مربوط به آن بر عهده شرکت بیمه‌ای است که کاربر هنگام خرید انتخاب می‌کند.
فعالیت و خدمات ارائه‌شده در این سامانه در چارچوب قوانین جاری کشور و مقررات مرتبط با صنعت بیمه انجام می‌شود.
ثبت اطلاعات و استفاده از خدمات
برای دریافت استعلام یا خرید بیمه ممکن است اطلاعاتی مانند مشخصات فردی، شماره تماس، کد ملی، اطلاعات خودرو، سوابق بیمه یا سایر اطلاعات مرتبط از کاربر دریافت شود.
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در سایت وارد می‌کند. ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص ممکن است باعث تغییر قیمت، تأخیر در صدور یا عدم امکان صدور بیمه‌نامه شود.
اگر خرید برای شخص دیگری انجام می‌شود، اطلاعات آن شخص باید به‌درستی وارد شود و در موارد لازم، رضایت او برای استفاده از اطلاعاتش وجود داشته باشد.
قیمت بیمه‌نامه
قیمت‌هایی که در بیمه‌آنلاین نمایش داده می‌شوند بر اساس اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر و نرخ‌ها و شرایط شرکت‌های بیمه محاسبه می‌شوند.
قیمت اولیه ممکن است در برخی موارد پس از بررسی سوابق، بازدید، اصلاح اطلاعات یا اعمال شرایط شرکت بیمه تغییر کند. در صورت تغییر مبلغ، قیمت جدید پیش از صدور نهایی به کاربر اعلام می‌شود.
هیچ مبلغ اضافه‌ای بدون اطلاع کاربر به سفارش اضافه نخواهد شد.
انتخاب و خرید بیمه
پیش از ثبت نهایی خرید، کاربر باید اطلاعات بیمه‌نامه از جمله شرکت بیمه، مبلغ، پوشش‌ها، سقف تعهدات، مدت اعتبار و سایر شرایط را بررسی کند.
انتخاب‌هایی که کاربر هنگام خرید انجام می‌دهد، مبنای صدور بیمه‌نامه قرار می‌گیرند.
ثبت درخواست یا انجام پرداخت همیشه به معنی صدور قطعی بیمه‌نامه نیست. در برخی بیمه‌ها ممکن است صدور نهایی به بررسی مدارک، بازدید کارشناسی، دریافت تأییدیه یا انجام مراحل تکمیلی نیاز داشته باشد.
صدور و تحویل بیمه‌نامه
بیمه‌نامه براساس اطلاعات ثبت‌شده و تأییدشده توسط کاربر صادر می‌شود.
بسته به نوع بیمه و شرکت بیمه صادرکننده، بیمه‌نامه می‌تواند به‌صورت الکترونیکی یا در صورت نیاز به شکل فیزیکی ارائه شود.
اگر برای صدور یا تحویل بیمه‌نامه ارائه مدرک یا اطلاعات تکمیلی لازم باشد، کاربر باید موارد مورد نیاز را در زمان اعلام‌شده ارائه کند.
پرداخت
هزینه بیمه‌نامه از طریق روش‌های پرداختی که هنگام خرید در سایت نمایش داده می‌شوند قابل پرداخت است.
مبلغ نهایی قبل از انجام پرداخت به کاربر نمایش داده خواهد شد.
در صورتی که برای یک محصول امکان پرداخت اقساطی، پرداخت پس از بازدید یا روش دیگری وجود داشته باشد، شرایط آن قبل از ثبت نهایی سفارش قابل مشاهده خواهد بود.
اطلاعات حساس کارت بانکی از طریق درگاه پرداخت مربوطه پردازش می‌شود و بیمه‌آنلاین اطلاعاتی مانند رمز کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
در صورت صادر نشدن بیمه‌نامه
ممکن است در برخی شرایط شرکت بیمه امکان صدور بیمه‌نامه موردنظر را نداشته باشد؛ برای مثال به دلیل ناقص بودن مدارک، عدم پذیرش ریسک، محدودیت‌های قانونی یا شرایط خاص بیمه مورد درخواست.
اگر مبلغ سفارش پرداخت شده باشد اما امکان صدور بیمه‌نامه وجود نداشته باشد، موضوع به کاربر اطلاع داده می‌شود و مبلغ قابل استرداد طبق فرآیندهای بانکی بازگردانده خواهد شد.
لغو درخواست و بازگشت وجه
کاربر تا قبل از پرداخت می‌تواند فرآیند خرید را متوقف کند.
اگر مبلغ پرداخت شده باشد ولی بیمه‌نامه هنوز صادر نشده باشد، کاربر می‌تواند درخواست لغو خرید را ثبت کند. پس از بررسی وضعیت سفارش، مبلغ قابل بازگشت طبق مقررات بانکی به کاربر عودت داده می‌شود.
پس از صدور بیمه‌نامه، امکان فسخ یا ابطال و میزان مبلغ قابل بازگشت به قوانین بیمه، شرایط بیمه‌نامه و مقررات شرکت بیمه صادرکننده بستگی دارد.
مسئولیت شرکت بیمه
بیمه‌نامه قراردادی میان بیمه‌گذار و شرکت بیمه صادرکننده است.
پوشش خسارت، پرداخت غرامت، فرانشیز، استثناها و سایر تعهدات بیمه‌ای مطابق متن بیمه‌نامه و بر عهده شرکت بیمه صادرکننده خواهد بود.
بیمه‌آنلاین مسئول خدماتی است که مستقیماً در زمینه استعلام، مقایسه، ثبت درخواست، خرید و پیگیری سفارش ارائه می‌کند و جایگزین شرکت بیمه در اجرای تعهدات بیمه‌نامه نیست.
حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و اطلاعات ورود خود است.
اگر کاربر متوجه استفاده غیرمجاز از حساب خود شود، لازم است در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی بیمه‌آنلاین اطلاع دهد.
در صورت درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب، ممکن است برخی سوابق مالی، بیمه‌ای یا قانونی به دلیل الزامات قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
حریم خصوصی
بیمه‌آنلاین فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، استعلام، خرید، صدور بیمه‌نامه، پرداخت یا پشتیبانی مورد نیاز باشد.
بسته به نوع خدمت، این اطلاعات می‌تواند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد ملی، آدرس، مشخصات وسیله نقلیه و اطلاعات مرتبط با سابقه بیمه باشد.
در موارد لازم، بخشی از این اطلاعات برای انجام درخواست کاربر در اختیار شرکت بیمه، نماینده یا کارگزار مرتبط، درگاه پرداخت یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات ضروری قرار می‌گیرد.
بیمه‌آنلاین از روش‌های متعارف فنی و امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند و اطلاعات کاربران خارج از اهداف مرتبط با ارائه خدمات یا الزامات قانونی مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.
کاربران می‌توانند درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی بیمه‌آنلاین پیگیری کنند.
ارتباط با کاربران
شماره تماس و ایمیلی که کاربر ثبت می‌کند می‌تواند برای اطلاع‌رسانی درباره استعلام، سفارش، پرداخت، صدور بیمه‌نامه یا پشتیبانی مورد استفاده قرار گیرد.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی، در مواردی که نیاز به رضایت کاربر داشته باشد، مطابق تنظیمات و مجوزهای مربوطه انجام می‌شود.
اطلاعات رسمی تماس با بیمه‌آنلاین از طریق بخش «تماس با ما» در سایت در دسترس کاربران قرار دارد.
تغییر شرایط و قوانین
ممکن است این شرایط با توجه به تغییر خدمات یا قوانین در آینده به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید شرایط و قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. در مواردی که تغییرات مهمی بر حقوق یا شرایط خرید کاربران اثر داشته باشد، اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود.
ثبت درخواست و شکایت
در صورت بروز مشکل در استعلام، پرداخت، خرید، صدور بیمه‌نامه یا سایر خدمات، کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی بیمه‌آنلاین درخواست خود را ثبت کنند.
اگر موضوع مربوط به شرکت بیمه صادرکننده باشد، درخواست برای بررسی به بخش یا شرکت مربوطه ارجاع داده خواهد شد.
پذیرش شرایط
با ادامه استفاده از خدمات بیمه‌آنلاین یا ثبت سفارش، کاربر این شرایط را می‌پذیرد.
توصیه می‌شود قبل از پرداخت، اطلاعات بیمه‌نامه، نام شرکت بیمه صادرکننده، مبلغ نهایی، پوشش‌ها و سایر شرایط خرید به‌دقت بررسی شوند.
